Преимущества системы перед аналогами

Для абонентского отдела

• Удобный и быстрый поиск абонентов по произвольным признакам (ФИО, адрес, IP, логин, номер договора) 
• На основной странице абонента покзывается вся необходимая информация для консультации клиента:
  • Реквизиты абонента
  • Информация о тарифе (название, характеристики, даты начала и окончания)
  • Потребленный трафик
  • Состояние компьютеров абонента (ping/arping, наличие правил на сетевом оборудовании, текущие ограничения скорости и доступа в интернет
  • Рекомендуемый размер платежа
• Все обычные действия выполняются на одной странице (внесение платежей и кредита, смена тарифа)
• Единая и наглядная история операций с лицевым счетом (платежи, списания, корректировки)
• Формирование необходимых первичных документов
• Интеграция с офисной АТС на базе Asterisk позовляет идентифицировать звоняших абонентов по базе данных системы, а так же позволяет прослушивать историю звонков абонента
• Детализация трафика абонента, в том числе отчет в формате PDF

Для технических служб

• Информация о состоянии порта коммутатора, куда воткнут абонент, на основной странице абонента (если он подключен непосредственно в коммутатор с поддержкой SNMP)
• Запуск flood-ping и снифера из web-интерфейса, со страницы абонента.
• График трафика для магистральных и клиентских портов коммутаторов.
• Наглядная карта дома, с указанием доступности сетевого и клиентского оборудования.
• Наглядные карты сети, с указанием текущей загрузки магистральных линий.
• Поиск MAC адреса в сети (l2traceroute по данным MAC-PORT таблиц управляемоого сетевого оборудования).
• Система учета подключений и заявок на тех. поддержку.
• Отображение активных и прошлых заявок для абонента на основной странице абонента (для избежания повторного заведения заявки, или минимизации времени на выяснение проблемы)
• Управление коммутаторами (привязка MAC-IP-PORT, ограничение скорости, блокировка порта)

Для абонента

• Личный кабинет абонента, в котором он может самостоятельно сменить тарифный план
• Возможность внесения обещанных платежей.
• Управление дополнительными услугами.
• История трафика.
• И т. п.
  

Для руководства

•  Различные статистические отчеты:
  • Платежи за день
  • Сводная по платежам за произвольный период времени
  • Статистика подключений
  • Распределение абонентов по тарифным планам
  • Сводных отчет про календарные месяцы, с группировкой по тарифных планам
• Возможность получения отчетов не только для всей компании, но и по произвольно сформированной группе абонентов
• Система учета рабочего времени позволяет планировать рабочее время сотрудников с гибким графиком работы. а так же учитывает все опаздания и переработки.
• Понятные статистические отчеты о работе сотрудников над заявками (сколько выполнил, сколько времени затратил, сколько времени просто в офисе сидел), что позволяет руководству оперативно принимать решения о повышении эффективности работы компании.
• Личный кабинет позволяет абоненту самостоятельно менять тарифный план, просматривать историю платежей трафика, а так же вносить обещанные платежи, что сокращаяет количество обращений в клиентские службы компании.
• Гибкая настройка тарифных планов и логики тарификации, что позволяет реализовывать любые маркетинговые фантазии.

Цель внедрения АСР Pyzzle.ISP для оператора связи - повышение эффективности работы компании путем минимизации трудо затрат для выполнения рутинных операции. Система предназначена для ежедневной, монотонной работы сотрудников, поэтому все типовые операции выполняются за минимальное количество действий в системе.